Дом Баленсиага сожалеет об инциденте, произошедшем вчера утром в универмаге в Париже, когда покупатели ожидали входа в его угловой магазин. Сотрудники службы безопасности немедленно приняли меры, чтобы восстановить спокойствие. Balenciaga приносит искренние извинения клиентам, которые присутствовали, и подтверждает свою твердую приверженность уважению всех своих клиентов.
Спустя всего два месяца после того, как французская марка Balenciaga была осторожно перенесена в Китай с производства своих кроссовок класса люкс, она втянулась в новую полемику. В социальных сетях разгневанные китайские потребители говорят, что они будут бойкотировать бренд, а некоторые агенты daigou, которые закупают продукты за рубежом и отгружают их покупателям в Китае, говорят, что приостановят свои продажи товаров Balenciaga.
Возмущение проистекает из короткого видео, на котором видно, как грубо обращаются с молодым китайцем, по сообщениям, в магазине Balenciaga в элитном парижском торговом центре. Видео стало популярным на китайских социальных сетях Weibo и WeChat, а официальный аккаунт бренда в Instagram также быстро пополнился негативными комментариями китайских интернет-пользователей, обвиняющих Balenciaga в расовой дискриминации.
Вчера пользователь WeChat по имени Пайтугули впервые разместил видео в своем фиде Moments. Он написал это:
«Я дрожу от гнева. Китайцы, живущие за границей, всегда в меньшинстве. Я выстраиваюсь в очередь, чтобы покупать Balenciaga’s Triple S sneakers каждый день, и французы-албанцы режут меня каждый день, но я ничего не могу поделать. Сегодня пожилая китаянка вызвала пятерых албанцев, которые пытались сократить очередь. Один из них оттолкнул ее и угрожал избить. Затем сын леди пришел защищать свою маму и был избит ими. Французский охранник также пришел, чтобы остановить боевые действия, но занимался только этим китайским парнем. Хаос привел к отмене события продаж. Было очень обидно видеть, что эти албанцы получили обувь, а Баленсиага унижал китайских покупателей, которые выстроились в магазине. Они попросили нас уйти и никогда не возвращаться, чтобы купить их обувь ».
Тема «Бойкот Balenciaga, который дискриминирует китайцев» в настоящее время обсуждается на Weibo с более чем четырьмя миллионами просмотров на момент публикации.
«Мы не примем никаких извинений по этому вопросу, — написал один комментатор. «Я предлагаю молодому человеку и его матери подать иск против торгового центра и бренда».
Несколько пользователей Weibo пытались защитить бренд. Один по имени «гохахахах» написал: «Давай. Это проблема торгового центра, а не Баленсиага, хорошо? Пожалуйста, дайте всем понять.
В Instagram Balenciaga camille_chen спросил: «Является ли расовая дискриминация основой вашего бренда?» Пользователь по имени «tiancheng_x» попросил бренд выпустить официальное письмо с извинениями и напомнил Balenciaga о важности китайского рынка для его доходов.
Вчера материнская компания
Balenciaga Outlet Kering Group опубликовала результаты за первый квартал, показав 49-процентный рост в годовом исчислении. Компания указала, что одним из главных факторов роста продаж стало значительное увеличение расходов на предметы роскоши китайскими потребителями. Китайские покупатели особенно любили кроссовки Triple S от Balenciaga, прозванные в Китае «Daddy Shoes» за эстетику 90-х годов.
Китайские потребители становятся все более чувствительными к тому, как с ними обращаются бренды и розничные продавцы за рубежом. Lancôme, Dolce & Gabbana, Audi и Marriott недавно оказались в беде, поскольку негативные настроения потребителей в разной степени влияют на их продажи.
Теги:
Читать дальше →
