Семейство систем менеджмента качества (СМК) ISO 9000 — это набор стандартов, который помогает организациям обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов и других заинтересованных сторон в соответствии с законодательными и нормативными требованиями, касающимися продукта или услуги. ISO 9000 рассматривает основы систем менеджмента качества, включая семь принципов менеджмента качества, которые лежат в основе семейства стандартов. ISO 9001 касается требований, которым должны соответствовать организации, желающие соответствовать стандарту. Его поддерживает Сертификация ISO 9001.
Сторонние сертификационные органы предоставляют независимое подтверждение того, что организации соответствуют требованиям ISO 9001. Более миллиона организаций по всему миру прошли независимую сертификацию, что делает ISO 9001 одним из наиболее широко используемых инструментов управления в мире сегодня. Однако процесс сертификации ISO подвергся критике. как расточительный и не полезный для всех организаций.

ISO 9000 был впервые опубликован в 1987 году ISO (Международная организация по стандартизации). Он основан на серии стандартов BS 5750 от BSI, которые были предложены ISO в 1979 году.
Читать дальше →