Каждому интернет предприятию необходимо иметь онлайн консультант, который будет помогать решать определенные вопросы. Благодаря данной услуге потенциальный клиент компании сможет уточнить определенную информацию по поводу товара, который его заинтересовал, а также попросить помощи в случае возникновения определенной проблемы. Существует множество случаев, когда к оператору может обратиться за помощью человек, который в дальнейшем может стать вашим постоянным покупателем или клиентов. Если вовремя не предоставить необходимую помощь или консультацию, клиент может просто уйти с виртуального сайта организации.


На сегодняшний день особой популярностью пользуется компания под названием «Carrot Quest», которая предоставляет профессиональную консультацию на сайт вашей организации или интернет магазина. Каждый желающий сможет написать в специальное окно, которое автоматически всплывает у посетителей вашего сайта. Благодаря данному окну проценты продаж увеличивают в несколько раз. Переписка между клиентом и оператором сохраняется, и вы в любой момент сможете ее пересмотреть и сделать определенные замечания оператору или похвалить его. Стоимость услуг компании зависит от тематики вашего предприятия и графика работы.