Телемаркетинг — это процесс продажи товаров или услуг по телефону. Предприятия иногда называют это внутренними продажами или теле-продажами.
Телемаркетеры должны соблюдать любые местные, региональные или национальные правила. Сейчас, когда осуществляют телемаркетинг, есть определённые правила. Нужно, чтобы раскрывали конкретную существенную информацию. Нельзя искажать ее, устанавливать собственные ограничения по времени когда звонят потребителям. Также запрешено звонить потребителям, которые попросили больше не звонить. Нельзя устанавливать ограничения оплаты для продажи определенных товаров и услуг.
Будет ли это продажа предприятиям или потребителям, телемаркетинг более полезен, если есть установленная связь. Например, получатель звонка уже может быть клиентом компании, который запросил дополнительную информацию.

Этот тип маркетинга может быть более дорогим. Однако он позволяет больше получить прибыли из-за растущего спроса. Например, продукты, производимые на местах в Северной Америке, как правило, стоят дороже, чем изделия, произведенные за границей с использованием дешевой рабочей силы.